Müşteri Paneli'ne giriş yaparak veya sipariş ödemesi sayfasında e-posta adresiniz ile ücretsiz üyelik oluşturabilir ve sipariş takibinizi, üyelik işlemlerinizi sağlayabilirsiniz.

Mağazamız ile alakalı tüm soru ve sorunlarda İletişim sayfamızı ziyaret ederek iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibat kurabilirsiniz.

• Antre / Hol
  
   
• Bahçe Mobilyası
  
   
• Banyo Dolapları
  
   
• Çalışma Odası
  
   
• Çocuk Odası
  
   
• Mutfak
  
   
• Oturma Odası
  
   
• Sehpalar
  
   
• TV Sehpaları / Üniteleri
  
   
• Yatak Odası
  
   
• Yemek Odası

Siparişler ürün sayfasında gösterililen tahmini kargolama tarih aralığı içerisinde kargoya teslim edilir. Bu durum kargo veya lojistik şirketlerinin sürecinden etkilenmektedir.

• Müşterilerimize kredi/banka kartı ile tek çekim ve dönemsel olarak yapılan kredi kartı taksit kampanyaları gibi ödeme seçenekleri sunmaktayız.
• Ayrıca EFT/Havale yolu ile de ödeme seçeneği bulunmaktadır.
• Kapıda ödeme bulunmamaktadır.

Müşterilerimize kredi/banka kartı ile tek çekim ve dönemsel olarak yapılan kredi kartı taksit kampanyaları gibi ödeme seçenekleri sunmaktayız. Ayrıca EFT/Havale yolu ile de ödeme seçeneği bulunmaktadır.

İadenizi Yurtiçi Kargo veya Horoz Lojistik ile ”BatuHouse” anlaşmalı kodumuzla kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Gönderinin Yurtiçi Kargo ve Horoz Lojistik dışında başka bir kargo firması ile gönderilmesi durumunda gönderi ücreti müşterimize aittir.

14 gün iade süresi geçmemiş tüm ürünler için iade talebi oluşturabilirsiniz. Gönderilen iadeler operasyon merkezimiz tarafından değerlendirilecek ve iade süreci başlatılacaktır.

Vergi mükellefi olan müşterilerimizin yapacağı ürün iadelerinde BatuHouse tarafından kesilmiş olan irsaliyeli faturaya karşılık iptal süresi geçmemiş olanlar için GIB üzerinden iptal talebi oluşturulmalı, süresi geçmiş olanlar için de BatuHouse 'a  iade faturası düzenlenmelidir.

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür. İade veya değişim için Ürünün ambalajının açılmaması ve Bozulmaması gerekiyor.
14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

Ürün iptal işlemi, iptal talebinizden hemen sonra yapılıp, iptal teyidi e-mail ve SMS yoluyla gönderilmektedir.

Parçalı iade, sepetinize bulunan bir ya da birden çok ürünü farklı zamanlarda ve farklı miktarlarda iade etmenize olanak sağlar. Sepetinizde bulunan ürünlerden bir ya da birkaçını iade etmek istediğinizde, sepetinizden çıkarmak istediğiniz ürünü seçerek iade edebilirsiniz.

İptal/iade sonrasında banka kampanya koşullarını sipariş sağlamıyor ise kazanılan banka puanı banka tarafından iptal edilir.

İptal/iade talebi tarafınızdan yapılmış ise kazanılan hediye çeki iptal edilir.

Hediye kampanyası olan ürünlerin hediyesinin de size teslim edilebilmesi için ana ürünü mutlaka hediyesiyle beraber sepetinize eklemeniz gerekmektedir.
Hediyeler mağaza stokları ile sınırlı olup stok olmadığı durumda hediye gönderimi sağlanmamaktadır.

Oluşturduğunuz siparişinizin teslimat adres değişikliği yapılamamaktadır.

Oluşturulan siparişler için fatura bilgisi değişikliği yapılamamaktadır.

Hesabım- Siparişlerim- Faturalarım adımlarını takip ederek faturalarınıza ulaşabilirsiniz. Sipariş özelinde faturalarınız görüntülenebilmektedir. Ayrıca BatuHouse  uygulaması üzerinden hesabım- faturalar adımlarını takip ederek faturalarınıza ulaşabilirsiniz.

Çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.

İade / iptal ettiğiniz siparişinizde, ödediğiniz kargo ücreti sipariş tutarına dahil değilse sipariş tutarınıza eklenerek size geri ödenir.

Müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Ödeme iade sürecini sonunda kartınıza yansımazsa bankanızla takip edebilir, bir sorun olduğunu düşünüyorsanız ilk olarak bankanızla iletişime geçtikten sonra, müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Satışı yapılan tüm ürünler orijinal, Kapalı kutu ve resmi garantilidir. Teşhir, Outlet gibi farklı ünvanlarda herhangi ürün satışı yapılmamaktadır.